Mission
L’Office municipal d’habitation de Lanaudière Sud a pour mission d’améliorer les conditions de vie de personnes et de familles à faible ou à modeste revenu en offrant un milieu de vie et des logements abordables, de qualité et sécuritaires intégrés au tissu urbain ainsi que des services de qualité tout en favorisant le pouvoir d’influence et d’action de sa clientèle en l’accompagnant sur le plan de son autonomisation dans une perspective de développement durable.
Vision
L’Office municipal d’habitation de Lanaudière Sud agit à titre d’intervenant principal en matière de logements sociaux et abordables sur le territoire couvrant les villes de Charlemagne, Repentigny, L’Assomption, Mascouche et Terrebonne. Il gère et développe avec efficience, transparence et créativité son parc de logements sociaux et des programmes d’habitation. Il voit également à susciter et à maintenir des partenariats qui contribueront au succès de ses opérations et à la réalisation de projets.
Valeurs organisationnelles
L’Office municipal d’habitation de Lanaudière Sud appuie sa gestion et l’ensemble de ses responsabilités en matière de logements sociaux et abordables sur des valeurs qui transcendent chacune de ses actions, guident ses décisions et orientent sa façon d’intervenir auprès de sa clientèle et de ses partenaires. L’OMHLS s’attend également à ce que tous ses employés adhèrent et partagent les huit valeurs suivantes :
- La satisfaction du client, qui se traduit par un souci et une volonté de répondre rapidement et dans la mesure des ressources disponibles, aux attentes et aux besoins exprimés par les clients;
- La transparence, qui se manifeste par une culture de partage de l’information, la mise en œuvre de règles de fonctionnement et une façon de faire vérifiable et connue de tous;
- La recherche de l’excellence, qui s’exprime par une volonté de favoriser l’innovation, la créativité et l’initiative pour maximiser les ressources disponibles, de trouver des solutions qui répondent adéquatement aux besoins exprimés et d’organiser les activités de la façon la plus rentable et efficiente possible;
- Le respect, qui répond à une volonté d’accepter les différences, de traiter les autres avec égard, de reconnaître la valeur de chacun et de protéger la dignité de la personne;
- L’intégrité, qui exige honnêteté et équité autant envers la clientèle, les partenaires et les fournisseurs de l’organisme qu'envers les subordonnés, les collègues, les supérieurs et les tiers et qui exige de se conformer à la loi et aux règles ;
- La loyauté, qui s’exprime envers la mission et envers l’organisation et exige de chaque membre du personnel exerce ses fonctions en toute bonne foi et défende, en toutes circonstances, la vision, les intérêts et la réputation de l’OMHLS ;
- La qualité des services, qui exige que le personnel exerce ses fonctions en harmonie avec la mission de l’office de manière à assurer des services de qualité à la clientèle et qui se traduit par une volonté et un souci d’offrir un service de proximité ;
- L’approche de gestion communautaire, qui préconise la collaboration entre les secteurs d’activités de l’OMHLS et tient compte des divers problèmes ou de l’impact de ceux-ci sur l’organisation en entier. Elle se traduit par la mise en place de stratégies de gestion et d’intervention qui misent sur le potentiel des personnes et qui favorisent une approche systémique des situations. L’approche communautaire soutient les initiatives du personnel sans toutefois devenir une gestion participative. Elle fournit une perspective d’intervention qui consiste à supporter les personnes dans la recherche de solutions innovantes aux difficultés qu’ils rencontrent et dans leur volonté de répondre eux-mêmes à leurs besoins.
L’OMHLS s’engage à :
- être une organisation responsable et imputable;
- agir selon les principes du développement social et du développement durable;
- valoriser et favoriser l’établissement de partenariats.