Responsabilité de l’OMHLS

L’OMHLS s’engage à fournir à ses locataires un logement en bon état et à y effectuer, selon le cas, les réparations qui s’imposent en raison de l’usure normale des appareils, des pièces ou en raison de l’âge de ces derniers. Dans ces cas, il s’engage à défrayer le coût des réparations. Toutefois, l’OMHLS doit établir des priorités et des calendriers d’intervention, ce qui peut causer certains délais.

  • Des concierges s’occupent hebdomadairement de l’entretien (hygiène et salubrité) des espaces communs des immeubles (salles et toilettes communautaires, buanderie, ascenseur, entrée de l’immeuble, etc.);
  • Des préposés d’entretien s’occupent des réparations et des remises en état des logements vacants.

Exemples de réparations prises en charge par l’OMHLS :

  • Problème de plomberie tel que : robinetterie, tuyauterie, réservoir ou toilette qui coule;
  • Serrure défectueuse due à l’usure;
  • Porte ou fenêtre qui n’ouvre ou ne ferme pas adéquatement;
  • Moustiquaire déchirée ou effilochée en raison de son âge.

Responsabilité du locataire

Le locataire est responsable de l’entretien des lieux qu’il habite ainsi que des équipements situés à l’intérieur de son logement. Toutes réparations qui relèvent d’un usage abusif, d’une négligence, d’une malveillance, d’une perte ou d’un oubli de la part du locataire seront effectuées aux frais de celui-ci selon la politique de facturation en vigueur.

Exemples de réparations qui peuvent être facturées au locataire

  • Moustiquaire brisée, percée, défoncée en raison d’un usage inapproprié;
  • Acte délibéré (ex. trou important dans un mur);
  • Objets abandonnés dans le logement ou les aires communes;
  • Bris importants sur les composants du logement (ex : portes d’armoires, toilette, évier, robinet, porte, fenêtre, fixture, miroirs, etc.)
  • Toilette à déboucher lorsque le problème découle d’un objet incongru (accidentel ou non?) ex : enfant qui met un jouet,
  • Serrure brisée par un usage inapproprié;
  • Perte de clé;
  • Gros rebus laissés dans l’immeuble, le logement ou sur le terrain;
  • Tout dommage causé par le déversement de liquide d’un véhicule ou autre (ex : huile, essence, antigel, etc.) ayant lieu sur la propriété de l’immeuble ou du terrain;
  • Omission des locataires de remettre les clés à l’OMHLS lors de leur départ;
  • Omission de remettre le logement en bon état lors du départ du locataire.

*Liste non limitative.

 

Demande de réparations

En tout temps, pour toute réparation non urgente dans le logement ou dans l’immeuble, le locataire doit aviser l’OMHLS sans tarder.

Les réparations ou les demandes d'entretien sont associées à un numéro de bon de travail. Les travaux sont ensuite exécutés dans les meilleurs délais. Il peut parfois arriver que le temps de réponse soit plus long, en fonction du calendrier des priorités d’intervention, en raison d'une pièce manquante ou si la réparation relève d'une entreprise spécialisée.

Le locataire ne peut, pour quelque raison que ce soit, utiliser les services des préposés à l’entretien pour des fins personnelles.

 

Réparations urgentes

Les réparations urgentes sont les situations qui mettent en danger la sécurité des personnes en présentant un risque potentiel de blessure ou qui peuvent compromettre l’intégrité d’une composante de l’immeuble.

Exemples d’urgences :

  • Fuite d’eau d’un conduit principal
  • Dégât majeur dans un immeuble
  • Accumulation de glace devant une porte extérieure
  • Porte extérieure défectueuse
  • Problème d’alarme
  • Fenêtre brisée
  • Problème électrique
  • Chauffage non fonctionnel en période hivernale

En tout temps, le locataire doit prendre les mesures nécessaires pour limiter les dégâts. Les réparations urgentes sont généralement effectuées à l'intérieur de 24 heures. Toutes réparations, qui relèvent d’un usage abusif, d’une négligence, d’une malveillance, d’une perte ou d’un oubli de la part du locataire seront effectuées aux frais de celui-ci selon la tarification en vigueur.

En cas d’incendie, de vandalisme, de violence : 911

Pour signaler une réparation urgente par téléphone :

  • Durant les heures de bureau : (450) 471-9424 poste 225
  • En dehors des heures normales d’ouverture de bureau, les fins de semaine, les jours fériés : (450) 471-9424 et faire immédiatement le 1